Umtausch oder Storno geht so: Widerruf

Wir wollen, dass du zufrieden bist!

Mit deinem VOI fesch Produkt ist etwas nicht in Ordnung?
Es tut uns voi leid! In jedem Fall kannst du die Ware(n) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (bei Teilsendungen gilt die letzte Sendung) an uns zurückschicken. Bitte schicke die Ware(n) ausreichend frankiert an folgende Adresse: ÖHTB, z.Hd. VOI fesch, Humboldtplatz 7, 1100 Wien.

Bitte beachte die folgenden Punkte:

Fehlerhafte oder falsche Ware, Transportschaden?
Der Fehler liegt bei uns, wir übernehmen natürlich die Kosten der erneuten Zustellung. Für die anfallenden Rücksendekosten erhältst du von uns im Nachhinein deine Ausgaben zurück überwiesen. Das heißt, für dich fallen somit keine Kosten an.

Größe passt nicht, Erwartungen nicht erfüllt, gefällt nicht mehr?
Gerne übernehmen wir die erneuten Zustellkosten bei Umtausch. Wir hoffen auf dein Verständnis, dass die Rücksendekosten in diesem Fall bei dir liegen.

In allen anderen Fällen können wir die Rücksendekosten nicht übernehmen. Selbstverständlich überweisen wir nach Erhalt der unbeschädigten, rückgesendeten Ware(n) den Warenwert retour.

Wenn du deinen Vertrag als Konsument*n (lt. FAGG) widerrufen willst (Umtausch, Stornierung, Sonstiges), fülle bitte dieses Formular aus und klicke auf “Nachricht senden”: